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IBEX 公司資訊

IBEX Limited（股票代碼: IBEX）主要從事端到端技術驅動的客戶生命週期體驗解決方案，並以客戶參與、客戶獲取及客戶體驗服務聞名，是客戶體驗服務領域中的重要企業之一。 該公司提供三大核心解決方案：ibex Connect 客戶參與解決方案，包含客戶服務、技術支援、營收創造及其他增值外包後勤服務，透過整合語音、電子郵件、聊天、簡訊、社群媒體等多種溝通應用程式的 CX 模式提供服務；ibex Digital 客戶獲取解決方案，涵蓋數位行銷、電子商務技術及平台解決方案；以及 ibex CX 客戶體驗解決方案，提供一套專有軟體工具來衡量、監控和管理客戶的客戶體驗。截至 2021 年 10 月 1 日，公司營運 33 個客戶參與服務中心和 3 個客戶獲取服務中心。服務範圍涵蓋銀行金融服務、物流配送、健康科技、高科技、零售電商、串流娛樂、旅遊餐旅及公用事業等多個產業。公司成立於 2017 年，總部位於美國華盛頓特區。